Dépannage des erreurs de publication et de planification

Lorsque vous publiez ou programmez votre contenu LinkedIn via LiGo, vous pouvez parfois rencontrer des problèmes qui empêchent la publication correcte des publications. Ce guide vous aide à identifier et résoudre les problèmes courants d’édition et de planification.

Ce que vous apprendrez

• Solutions lorsque les publications ne sont pas publiées
• Comment gérer les publications en double qui sont publiées plusieurs fois
• Dépannage des publications programmées qui ne sont pas publiées
• Étapes à suivre lorsque les publications disparaissent ou sont publiées avec des erreurs

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Problèmes et solutions courants en matière d’édition

Les publications ne sont pas publiées

Si vous cliquez sur « Publier maintenant » mais que rien ne se passe ou que vous recevez un message d’erreur :

Solution:

1. Attendez 1 à 2 minutes et consultez votre profil LinkedIn

   • Parfois, les publications sont publiées avec succès malgré les messages d’erreur
   • L’API de LinkedIn pourrait avoir un léger délai pour confirmer la publication

2. Si le post n’est toujours pas apparu :

   • Essayez de publier à nouveau après avoir rafraîchi la page
   • Vérifiez le statut de votre connexion LinkedIn (vous devrez peut-être reconnecter votre compte)
   • Vérifiez que votre publication ne viole pas les politiques de contenu de LinkedIn

Cause profonde : Ce problème survient généralement à cause de problèmes temporaires de communication de l’API LinkedIn. Dans la plupart des cas, cela se résout d’elle-même après une courte attente.

Publications en double multiples publiées

Si votre publication est publiée plusieurs fois alors que vous n’avez cliqué qu’une seule fois :

Solution:

1. Supprimez immédiatement les publications en double de votre profil LinkedIn
2. Signalez le problème à Prise en charge LiGo :
   • Cliquez sur l’icône de soutien en bas à droite
   • Fournissez des détails sur ce qui s’est passé
   • Incluez des captures d’écran si possible
   • Mentionnez l’heure et la date de l’événement

Important : C’est un problème rare qui nécessite l’attention de notre équipe de support. Signalez toujours les publications en double afin que nous puissions enquêter et prévenir la récidive.

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Problèmes et solutions courants de planification

Les publications programmées ne sont pas publiées

Si votre publication programmée n’est pas publiée à l’heure prévue :

Solution:

1. Consultez l’onglet Publications programmées dans LiGo :

   • Vérifiez que la publication apparaît toujours dans votre file d’attente programmée
   • Confirmez que la date et l’heure prévues sont bien passées
   • Vérifiez s’il y a un statut d’erreur à côté du post

2. Si le post apparaît comme « Échoué » ou reste dans la file d’attente au-delà de son temps :

   • Cliquez sur « Publier maintenant » pour tenter de publier immédiatement
   • Si cela échoue, essayez de reporter à un nouveau moment
   • Assurez-vous que votre connexion LinkedIn est toujours active

Conseil de pro : LiGo utilise une implémentation cron basée sur les emplois pour les publications programmées plutôt que la planification native de LinkedIn. Cette approche améliore la portée mais peut parfois nécessiter une intervention manuelle si les processus en arrière-plan sont interrompus.

Les publications programmées disparaissent

Si un post que vous avez programmé n’est plus visible dans votre file d’attente :

Solution:

1. Vérifiez dans l’onglet « Publié » pour voir si la publication est automatique
2. Regarde dans l’onglet « Brouillons » pour voir si elle a été déplacée là
3. Vérifiez toutes les variantes de votre publication dans l’éditeur pour vous assurer que vous ne l’avez pas supprimé par erreur
4. Si c’est vraiment manquant :
   • Créez à nouveau le post
   • Signalez le problème à soutien avec des détails sur le poste manquant

Publications vides ou incomplètes

Si un post programmé est publié mais apparaît vide ou incomplet sur LinkedIn :

Solution:

1. Supprimez immédiatement le post incomplet de LinkedIn
2. Vérifiez la publication dans LiGo pour vérifier que son contenu est complet
3. Essayez de publier manuellement plutôt que de planifier
4. Signalez le problème à soutien avec :
   • Captures d’écran du post incomplet
   • Captures d’écran de la façon dont le post apparaît dans LiGo
   • L’heure et la date prévues

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Dépannage du contenu programmé

Pour une performance optimale de publication programmée :

Vérifiez régulièrement l’onglet Publications programmées

1. Accédez à la navigation en haut et cliquez sur l’onglet « Programmé »
2. Consultez tous les prochains articles programmés
3. Vérifiez les dates, heures et contenus pour leur exactitude
4. Faites les ajustements nécessaires bien avant la publication

Vérifier le statut du post après l’heure prévue

1. Après le temps prévu d’un article, vérifiez :

   • Votre profil LinkedIn pour confirmer la publication
   • L’onglet « Publié » dans LiGo
   • L’onglet « Programmé » pour s’assurer qu’il n’est plus là

2. Si des problèmes sont détectés :

   • Prenez des captures d’écran de l’état actuel
   • Notez l’heure exacte prévue et l’heure réelle
   • Incluez ces informations dans votre demande d’assistance

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Scénarios et solutions particuliers

Les publications disparaissent lors de la modification de variantes

Si votre publication disparaît lorsque vous modifiez ou supprimez des variantes :

Solution:

1. Vérifie dans l’onglet « Brouillons » pour voir si elle a été déplacée là
2. Regardez dans vos brouillons sur LinkedIn pour voir si c’était enregistré là-bas
3. Si c’est vraiment parti, recréez le post et évitez d’éditer plusieurs variantes simultanément
4. Signalez le problème au support avec des détails sur les actions que vous preniez

Problèmes de connexion LinkedIn

Si vous tombez sur des messages concernant l’authentification LinkedIn ou les permissions :

Solution:

1. Va dans Paramètres > Intégrations > comptes connectés
2. Déconnectez votre compte LinkedIn
3. Reconnectez-vous en suivant les consignes d’autorisation
4. Essayez de publier ou de planifier à nouveau

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Quand contacter l’assistance

Le support doit être contacté dans ces situations spécifiques :

1. Plusieurs articles publiés : Signalez toujours la publication en double
2. Publications manquantes programmées : Quand les publications disparaissent de votre file d’attente sans être publiées
3. Échecs récurrents de publication : Après avoir essayé les solutions de ce guide sans succès
4. Publications vides ou corrompues : Lorsque des publications publient avec du contenu manquant ou des problèmes de mise en forme

Pour contacter efficacement le support :

1. Cliquez sur l’icône soutien Icône dans le coin inférieur droit
2. Incluent :
   • Captures d’écran du problème
   • Les étapes exactes que vous avez suivies avant de rencontrer le problème
   • Horodatages indiquant la date de l’incident
   • Étapes que vous avez déjà suivies pour dépanner

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Mesures préventives

Pour minimiser les problèmes de publication et de planification :

1. Évitez les rendez-vous de dernière minute :

   • Planifiez vos publications au moins 12 à 24 heures à l’avance lorsque possible
   • Cela offre un temps tampon pour résoudre les problèmes

2. Effectuez des vérifications régulières de la connexion :

   • Vérifiez votre connexion LinkedIn chaque mois
   • Reconnectez-vous si vous avez changé les mots de passe ou les paramètres du compte

3. Surveillez les publications programmées :

   • Vérifiez votre file d’attente programmée chaque semaine
   • Vérifiez les articles importants un jour avant leur publication

4. Gardez le contenu des publications simple :

   • Évitez les caractères inhabituels ou la mise en forme excessive
   • Gardez les publications dans les limites standard de LinkedIn

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Questions fréquentes

Mes publications programmées seront-elles publiées si je me déconnecte de LiGo ?

Oui, le système de planification fonctionne indépendamment de votre statut de connexion. Les articles seront publiés à l’heure prévue même si vous n’utilisez pas activement LiGo.

Que se passe-t-il si ma connexion LinkedIn expire avant un post programmé ?

Le post ne sera pas publié. Vérifiez régulièrement le statut de votre connexion, surtout si vous changez votre mot de passe LinkedIn.

Dois-je garder l’onglet LiGo ouvert pour que les publications programmées puissent être publiées ?

Non, la publication programmée fonctionne en arrière-plan et ne nécessite pas d’avoir LiGo ouvert dans votre navigateur.

Pourquoi devrais-je utiliser le planificateur de LiGo au lieu de la planification native de LinkedIn ?

LiGo utilise la publication directe plutôt que l’API de planification de LinkedIn, ce qui permet généralement une meilleure portée et un meilleur engagement pour votre contenu.

Puis-je modifier un post après l’avoir programmé ?

Oui, vous pouvez modifier les articles programmés à tout moment avant leur publication. Il suffit de trouver le post dans votre onglet Programmé et de faire vos ajustements.

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Ressources connexes

• Guide de la planification et de la publication des publications
• Problèmes post-génération
• Erreurs de profil LinkedIn de l’extension Chrome