Stratégie de fondateur SaaS de PLG

Nous avons passé 6 mois à optimiser la mauvaise métrique d’activation. Notre « moment aha » n’était pas ce que nous pensions. Ce que nous avons initialement suivi : - Utilisateurs ayant terminé l’intégration (83 % l’ont fait) - Utilisateurs ayant créé leur premier projet (71 % de complétude) - Utilisateurs ayant invité un coéquipier (seulement 22 %) Nous avons été obsédés par ce taux d’invitation de 22 %. Des fonctionnalités ajoutées pour encourager les invitations. Des invites supplémentaires, des incitations, des e-mails. Rien ne bougeait la situation. Ensuite, nous avons approfondi la rétention des cohortes : Utilisateurs ayant terminé l’intégration mais rien d’autre : 8 % sont devenus des clients payants Utilisateurs ayant créé un projet : 31 % de conversions Utilisateurs ayant invité des coéquipiers : 47 % convertis MAIS... Les utilisateurs ayant publié leur première sortie (seulement 34 % l’ont fait) : 73 % ont converti en payant. Le véritable moment d’activation a été de créer quelque chose d’assez précieux pour être partagé à l’extérieur. Ne pas inviter les coéquipiers. Je ne termine pas la configuration. Ce que nous avons changé : - L’intégration se concentre désormais entièrement sur l’obtention de la première sortie publiée - Nous avons supprimé 4 étapes de mise en place qui retardaient ce moment - Le temps de publication est passé de 47 minutes à 11 minutes - La conversion sur 30 jours est passée de 23 % à 41 % La leçon : votre métrique d’activation doit prédire la rétention à long terme, pas seulement ressembler à une réussite. Quelle métrique d’activation motive votre produit ? Est-ce le bon ?